近年、働き方改革や人手不足、顧客ニーズの多様化を背景に、AIの導入が急速に進んでいます。営業現場でも、業務効率化や競争力強化のために、AIの活用は欠かせないテーマになりつつあります。最近の調査では、企業の約30％が生成AIを取り入れ始めており、営業職全体でもAIを活用した経験を持つ人が年々増えています。
一方で、「AIは難しそう」「ITに詳しくないと使えないのでは？」と不安を感じる方も少なくありません。しかし、実際には専門知識がなくても使えるAIツールが増えており、業務の効率化や品質向上に役立っています。
本コラムでは、AIでできること、業務での活用方法、そして利用時の注意点をわかりやすく整理します。

AIでできること

■AIは「大量の情報を分析し、パターンを見つけ、予測や提案を行う」ことを得意としています。具体的には次のようなことが可能です。

業務での活用方法

■AIは「人の仕事を置き換える」ものではなく、「人の仕事を助ける」存在です。営業や事務の現場では、こんな使い方ができます。

営業活動では、商談内容をスマートフォンで録音し、AIで自動文字起こし・要点整理を行う、といった活用方法で報告書作成の手間を大幅に削減することも可能です。

利用時の注意点

■AIは便利ですが、使い方を誤るとリスクもあります。使う際は次の点に注意しましょう。

AIは80点の解を作ってくれるサポートツールと捉えると良いでしょう。

まとめ

AIは、業務の効率化や品質向上に大きな力を発揮します。
しかし、導入の目的は「人の仕事をなくすこと」ではなく、「人がより価値の高い仕事に集中できる環境を作ること」です。
今後数年で、AIを使いこなす営業職とそうでない営業職の間で、生産性や成果に大きな差が生まれると予想され、AIに使われる人材ではなく、AIをパートナーとして使いこなす人材になることが求められます。
正しく理解し、適切に活用することで、私たちの働き方はよりスマートになります。未来の業務をより良くするために、AIを積極的に取り入れ、共に進化していきましょう。